新房一房難求的杭州，整體中簽率約7.5%的網紅盤杭源御潮府遭遇了投訴。

業主代表提出6大訴求，開發商濱江集團則組織了5次溝通會，并承諾業主不滿意的部分立即整改，但依舊無法平息業主們的不滿。

(資料圖片)

根據《每日經濟新聞》記者了解的信息，業主們在投訴文件中列出：

開發商前期宣傳銷售過程中，強調樓盤將整體采用玻璃、鋁板和“藍眼睛”石材（常用于改善型樓盤的石材），并將樓盤銷售展示區的公區配置（12幢底座）作為最大賣點。

但臨近交付，業主發現樓盤存在“藍眼睛”不藍、住宅架空層使用真石漆、戶外泳池變成景觀水池、綠化減少、外立面鋁板翹曲變形等6大問題。

9月2日，濱江集團方面通過書面向《每日經濟新聞》記者做出說明，御潮府多批次業主代表和項目公司已經進行了5輪面談。

在最近一次8月25日的溝通會上，針對業主提出的建議，項目公司已一一回復，會上業主代表對我司的回復表示認可，但因為架空層的訴求我方未予同意，部分業主代表再次發起集體簽名活動。針對業主提出的6大建議，結合最后一次的面談內容，項目公司也對業主給出了回復。

項目實景 受訪者供圖

室外泳池還是景觀泳池？

時鐘回撥到2022年2月，御潮府公布1、2、5、9、10、11、13號樓購房意向登記匯總，共有5041戶購房預登記家庭，人才無房家庭213戶，普通無房家庭1237戶，整體中簽率約7.5%。

1月27日，杭州發布新政，新建商品住房項目公證搖號公開銷售中簽率小于或等于10%的，自取得不動產證之日起5年內不得轉讓。御潮府計劃于2022年底交付，這意味著，這批房源2027年底之后才能轉讓。

在社交媒體上，曾有中簽的業主發帖展示了自己的“幸運”，并經常跑工地查看進度，引來眾多購房人的“羨慕嫉妒恨”。按照施工進展，濱江方面打算在10月份前后提前交付，但交付在即，業主們卻對交付標準產生了質疑。

據杭州本地《1818黃金眼》視頻報道，業主朱女士用母親的名義以每平方米單價73300元購買了御潮府的房子，合同中標注了地下泳池和戶外泳池的位置。在當時的沙盤中，小標簽標注的“室外泳池”如今變成了“景觀泳池”。

同時，小區架空層的石材并沒有像官微所宣傳的以“藍眼睛”石材為基座，主體為大面積鋁板加玻璃窗。

記者從注意到，濱江集團在給業主的回復中表示，御潮府規劃報批方案為景觀泳池，我司按規劃要求進行建設施工，具備室外景觀泳池功能。

“會上我們也進行過溝通，因御潮府配備了室內泳池，位于12號樓，室內泳池水質更好、環境更佳，且配備專業救生員，因此我們更建議業主盡量使用室內恒溫泳池。”

“這個小區是高端樓盤，配備了室內恒溫泳池，如果夜間使用戶外泳池，需要用強光燈照亮泳池，相鄰樓棟的低區業主會受到干擾。”濱江集團相關負責人9月2日下午在電話中對《每日經濟新聞》記者表示。

“開盤銷售時展示的花崗巖還在售樓處不遠的墻上，我們不可能把原來的敲掉重新貼，可以確定就是同一品種的花崗巖。”該負責人說，“關于真石漆的問題，跟我們報批報建的圖紙都一樣，這次有關單位收到投訴后派人來看過，他們也已經復核過。”

到底有沒有減配？

業主提出，前期在銷售展示中心被用作宣傳重點的裝飾精良、設計精巧、配備齊全的架空層“歸心社區”，目前除12幢外，其余樓幢架空層均遭嚴重降標減配。

對此，濱江方面回應稱：“雙方在簽訂合約的時候就已經明確了具體樓棟的架空層使用功能，泛會所位于12號樓一層、負一層及13號樓一層。在簽署的項目《重要信息提示書》中也明確，首層入戶大堂面積約13-17平方米，每幢大堂的輪廓與報批圖一致。”

“增加大堂面積，既不符合報批和驗收要求，也會增加各位業主的公攤面積。”

上述負責人坦言：“除了12、13號樓，其他架空層相當于入戶的門廳，我們能拿出圖紙，也有報批圖的，比如說每棟房子的一樓到底多大，合同上是有明確說明的。我們跟客戶已經溝通5輪了，能答應的我們其實都答應了。”

此外，根據業主的表述，本該屬于全體業主的綠地被圍合或變相圍合用做小區8、9幢疊墅的私有花園，損害了全體業主利益。

“銷售時我們在沙盤、確認書中都對相鄰綠地使用權做了約定，全體買受人同意將相鄰綠地使用權讓渡給出賣人指定的買受人使用。這部分面積并未計入小區綠地率，買受人應有的不少于35%綠地率權益并未受到減損。同時本項目是在銷售指導價的前提下，根據商品房本身的位置、朝向等因素制定了一房一價，并未通過出售綠地使用權的方式額外收費和牟利。”濱江方面回應稱。

而對于外立面變形的問題，濱江集團也拿出了整改誠意：“外立面局部觀感上如存在不平整現象，我們會進行調整，并在交付前調整到位。如果業主有發現鋁板不平整的情況，可以拍照給我們，也請業主在照片上標注下樓棟號，一般整改問題，項目公司會在10天內整改到位，且以照片形式回復業主。”

“我們拿出了具體的整改時間節點，只要業主發現，10天內一定整改到位，并不是在敷衍業主。”上述負責人向記者表示。