當大家走進五星級酒店時，常看到服務人員領口處佩戴著一對交叉的金鑰匙徽章，這即是被譽為“服務皇冠上的鉆石”的金鑰匙會員象征。

隨著社會對于商務禮儀的重視，金鑰匙服務理念正越來越多地運用到商企物業服務場景中，賦能行業可持續高質量發展。

(相關資料圖)

8月18日，萬物梁行與金鑰匙國際聯盟戰略合作簽約儀式暨試點授牌儀式，在廣州廣發證券大廈舉行。

依托金鑰匙在星級酒店和大型國際會議上的服務經驗和品牌優勢，以及萬物梁行服務眾多行業頭部客戶的經驗沉淀、專業人才等，雙方將共同打造行業前沿的高端禮賓服務體系，創新引領行業發展的服務產品，并在萬物梁行在管項目全方位落位金鑰匙服務體系，為客戶提供更高標準的服務。

作為粵港澳大灣區金融企業總部、廣州CBD超高層地標建筑，萬物梁行廣州區域服務的廣發證券大廈將成為導入金鑰匙服務體系的首個試點項目。

△萬物梁行產品服務中心總經理周哲與金鑰匙國際聯盟首席運營官黃領簽署協議，萬物梁行CEO葉世源、金鑰匙國際聯盟CEO韓華以及廣發證券辦公室副總經理鄧顯勇見證簽約。萬物梁行廣州區域公司總經理俞錦龍、商企管理二部總經理王韜，金鑰匙國際聯盟運營官鄒國州、運營總監黃慧中、培訓總負責人吳兆昌，廣發證券辦公室總監凌瑞龍出席簽約儀式。

共創研發商企物業服務禮賓產品

金鑰匙是擁有九十多年歷史的國際化品牌服務組織，自1995年引入中國以來，已與3400家高星級酒店、高檔物業、景區、航空及服務企業合作，曾在奧運會、世博會、G20峰會、博鰲亞洲論壇、金磚會晤等大型國際會議上為各國領導人提供服務。

金鑰匙與萬物梁行將展開深度合作，結合金鑰匙5C品質服務標準，共同搭建行業領先的商企物業服務禮賓服務標準，研究共創更適合商企物業服務場景的禮賓服務產品，并在專業培訓賦能、高端服務人才引入等方面開展進一步合作，共同賦能行業可持續高質量發展。

△萬物梁行CEO葉世源致辭

萬物梁行CEO葉世源表示，這是一次三方共贏的合作，后續將以此為契機，不斷提升服務水平，并把標桿項目的實踐經驗推廣至更多項目。

打造一站式高端禮賓服務旗艦

接下來，金鑰匙將在萬物梁行多個項目開展合作試點。其中，位于廣州CBD、308米的超高層地標建筑廣發證券大廈，是首個試點項目。這也是萬物梁行將金鑰匙服務標準首次引入證券行業。

△金鑰匙實訓基地授牌儀式現場

簽約儀式上，萬物梁行與金鑰匙共同為該項目授予實訓基地牌匾。未來，萬物梁行將按照廣發證券的實際需求，在廣發證券大廈開展禮賓業務集訓，金鑰匙導師、萬物梁行總部禮賓專家每年還將蒞臨現場對物業禮賓團隊進行技術指導。

△廣發證券辦公室副總經理鄧顯勇致辭

對此，廣發證券方面表示，相信在金鑰匙的賦能以及萬物梁行總部、廣州區域和項目團隊的共同努力下，項目的服務品質能不斷與時俱進、持續精益改善，期待未來萬物梁行帶來更高品質的服務，雙方合作關系不斷深入。

行業首創頭等艙式禮賓服務

高端禮賓是萬物梁行根據客戶需求研發的衍生服務產品之一，包括“真”、“匠”、“臻”、“昊”等四大高端禮賓服務系列，以及會展接待、禮儀定制、企業培訓、VIP接待等多種禮賓衍生服務，可為寫字樓、產業園、商業綜合體、會議中心、行政樓層、政企展廳等多種業態及場景提供一站式禮賓服務，滿足政企客戶對于前臺、接待、會務、講解、宴會、翻譯等各類需求。

萬物梁行在商企物業行業首創性地導入了國際航空導師和頭等艙服務標準，至今已圓滿完成近2萬場接待任務，其中國家級接待130余場、外事級接待超2000場，為騰訊總部、渣打銀行、西案美術館、央視上海傳媒港等項目提供禮賓服務，也重磅亮相了前不久的第36屆大眾電影百花獎”頒獎典禮。

△萬物梁行高端禮賓團隊已積累豐富的優質服務經驗

△萬物梁行高端禮賓亮相第36屆大眾電影百花獎頒獎典禮