“渝北的辦稅環境和服務太好了！”今年3月4日，來渝北承建工程項目的武漢虹信技術服務有限公司辦稅人員沈光梅，為渝北區稅務局三龍辦稅服務廳送來一面錦旗。

今年春節前，沈光梅到渝北區稅務局三龍辦稅服務廳辦理跨區域涉稅事項增值稅預繳申報，因申報數據錯誤，當天無法辦理預繳，影響到開票結款。由于項目甲方要求當天必須辦理結款，否則資金會延后到春節后才能安排，將影響農民工年前工資結算。沈光梅為此十分著急。辦稅服務廳負責人了解后，立即通過電話與上級部門和系統后臺運維聯系溝通，通過多方努力，更正了相關錯誤數據，沈光梅于當天下午辦理了開票業務。

這只是渝北區稅務局優化升級稅收營商環境的縮影。近年來，渝北區稅務部門堅持改革創新，以為市場主體和群眾解決實際問題為突破口，錨定持續優化稅收營商環境目標，著力破解辦稅繳費堵點痛點難點問題，納稅人繳費人滿意度、獲得感持續提升。

全國首創：高竹新區稅費征管一體化

2021年10月25日，川渝高竹新區稅費征管服務中心正式啟動運行，這是全國首個實體化運行的跨省域稅費征管服務中心。

“有了這個服務中心，我們線下辦稅也不用出新區了，越來越便利省心！”從渝北整體搬遷到高竹新區內的四川逸致科技有限公司負責人李國軍表示。

“這一探索創新，做到了4個全國首創。”渝北區稅務局相關負責人介紹，主要包括跨省共建管理團隊、統一兩地政策標準、協同推進稅收治理、線上線下同頻共振，將川渝高竹新區稅費征管服務中心打造成川渝地區稅費征管試驗區、跨省域的集成服務示范區。

據介紹，川渝高竹新區稅費征管服務中心在征管、事務和政策等6個方面實現了跨省域稅費征管服務一體化。

服務團隊“同心”，實現組織一體化。服務中心按照“一塊牌子，一個大廳，一個團隊”的原則組建征管團隊，由渝北和廣安稅務部門按照1:1比例，派駐6名業務骨干聯合辦公。

內部管理“同效”，實現事務一體化。兩地稅務部門通過整合內部資源，制定管理制度，規范事務流程，統一績效考核，實現了機構和職能配置科學合理，工作流程也更加科學高效。

政策執行“同標”，實現政策一體化。按照“政策從優、程序從簡、稅負從輕”的原則，通過梳理優化兩地的稅費政策、服務標準、法制事項等方面存在差異，目前已對42項稅費政策執行口徑達成一致，并統一由新區稅費征管服務中心聯合執行。

執法行為“同軌”，實現執法一體化。按照“執法一把尺子，處罰一個標準、行為一個準繩”，統一了稅費政策制度標準體系后，執法效率顯著提升。

監督管理“同步”，實現監管一體化。建立和完善了兩地信息共享共用機制，強化數據分析和運用，完善了“信用+風險”動態監管體系建設。

納稅服務“同質”，實現服務一體化。打破了兩地行政壁壘，聯合開發新區電子稅務軟件系統，率先在全國實現了跨省（市）涉稅數據共聯共享。服務中心內配置的跨省發票機，實現了兩地申領和代開發票同機、同柜、同庫管理。同時，為新區重大項目企業提供全方位、全周期、訂單式的“項目管家”服務。

據統計，運行近7個月，川渝高竹新區稅費征管服務中心已累計辦理業務79715筆，極大地方便了兩地市場主體和群眾辦理稅費業務。

開展A級納稅人培育專項行動

誠信是國際一流營商環境的重要指標之一。作為體現納稅人誠信經營的A級納稅人大幅增加，標志著渝北市場主體的依法誠信經營理念已深入人心，稅收營商環境持續向好。

“在打造營商環境‘升級版’中，我們把培育A級納稅人作為優化稅收營商環境的一項重要內容。”渝北區稅務局相關負責人介紹，2021年底，渝北區啟動A級納稅人培育專項行動，計劃在3年時間內，每年培育新增A級納稅人1000戶。

在實施A級納稅人培育專項行動中，渝北區稅務局綜合運用信用預警、信用修復等手段，對企業信用進行全周期、動態化管理，幫助納稅人開展納稅信用建設，并成立了由稅務師、律師、注冊會計師等專業人才組成的專家顧問團隊，通過定期上門、一對一咨詢等，進行政策宣傳輔導、提醒涉稅風險等精細化服務。

“有稅務部門的精心服務和幫助，我們今年有信心重回A級！”重慶某科技有限公司負責人表示，之前，由于公司財務人員疏忽，財務報表報送逾期，該公司在2021年企業納稅信用等級中，被評定為了B級，納稅人信用等級作為企業上市的硬指標之一，對于一家擬籌備上市的企業而言，影響重大。

在培育A級納稅人專項行動中，渝北區稅務局將該公司納入“A級納稅人成長計劃”名單，并派出專員進行納稅輔導。

“今年如能重回A級納稅人，我們就能繼續進行上市籌備計劃。”該負責人說。

在培育A級納稅人的同時，渝北區稅務局主動與區發改委、財政、規資、人社、市場監管、銀行等部門和相關行業協會進行信息共享，讓守信企業在納稅申報、退稅辦理、跨省遷移、信用貸款、招投標等方面享受更多便利和優惠。

“去柜化”服務新模式更貼心

“感謝稅務人員‘手把手’教會我辦理稅務登記，我真心感受到了便捷、貼心的服務。”“9號綜合服務窗口的同志服務周到有耐心，為企業排憂解難。”今年4月8日，渝北區稅務局三龍辦稅服務廳同時收到兩封感謝信。

2021年11月，渝北區稅務局三龍辦稅服務廳在全市稅務部門首創推出“去柜臺化”一窗通辦服務。這種全新的服務模式打破了傳統行政服務窗口柜面高臺的設計，將稅務人員分流至自助辦稅和服務引導區，將線下的辦稅服務區轉變為開放式服務工位。從過去的以柜臺為界受理業務，到如今全開放式協同辦理，辦事群眾可以直觀的參與到業務的流轉，清楚辦理進度。

“‘去柜臺化’不僅僅是對服務方式的創新，更是服務思維和服務理念的革新。”渝北區稅務局三龍辦稅服務廳相關負責人介紹，短短半年時間，三龍辦稅服務廳就收到了企業和群眾的5封感謝信以及1面錦旗。

渝北區稅務局相關負責人表示，該局將繼續以群眾需求和實際體驗為出發點，在服務思維、理念和方式等方面不斷探索深化改革，以一切為民的誠意持續優化稅收營商環境。